מדיניות פרטיות ועוגיות

עודכן לאחרונה:  11.09.2025
טלפון: 050-9990461 | דואל: Info@opidocs.co.il  

מוזמנים לפנות אלינו בכל בעיה.

1. מבוא

חברת אופידוקס בע"מ (להלן: "אנחנו", "החברה") רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיות המשתמשים באתר זה. אנו מחויבים לנהוג בשקיפות ובזהירות ביחס לאיסוף, שימוש ושמירת מידע אישי.
מדיניות זו מפרטת:

• אילו סוגי מידע אישי אנו עשויים לאסוף;
• כיצד נשתמש במידע;
• עם מי נשתף את המידע;
• מהם מנגנוני ההגנה שאנו מפעילים;
• אילו זכויות מוקנות לך לפי דין.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכימ/ה לה, אנו מבקשים שלא לעשות שימוש באתר.

חשוב לדעת: באתר אין אפשרות לפתיחת חשבון משתמש. אנו לא אוספים פרטי כרטיסי אשראי או פרטי חשבון.

2. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף

אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא:

 2.1מידע טכני ותפעולי – כתובת IP, מיקום גיאוגרפי כללי, סוג/גרסת דפדפן ומערכת הפעלה, שפת ממשק, זמני כניסה/יציאה, דפי ביקור, מקור ההפניה (referrer), נתוני session.
 2.2מידע מטפסי יצירת קשר או הרשמה לדיוור – שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, תוכן הפנייה.
 2.3 מידע אנליטי – נתוני שימוש מצטברים הנאספים באמצעות כלי ניתוח (כגון Google Analytics) לצורך מדידה ושיפור.
 2.4 מידע שמסרת לפרסום פומבי (אם קיים) – למשל תגובות באתר.
 2.5 מידע מתכתובות איתנו – תוכן הודעות שנשלחות אלינו בדוא״ל או דרך האתר.

במידה ונמסר לנו מידע אישי של צד שלישי, האחריות לוודא שהתקבלה הסכמתו החוקית היא על מוסר המידע.

3. דרכי איסוף המידע

3.1 באופן ישיר – באמצעות טפסים באתר או בהתכתבות איתנו.
3.2 באופן אוטומטי – באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות המוטמעות באתר (פירוט בסעיף 6).
3.3 באמצעות ספקי שירות חיצוניים – כגון אירוח שרתים, תחזוקה, אנליטיקה, דוא״ל ותוספים חיצוניים.

4. מטרות השימוש במידע

השימוש במידע נעשה למטרות אלה:

• הפעלה ותחזוקה תקינה של האתר;
• מענה לפניות שהתקבלו;
• שיפור חוויית המשתמש, התאמות תוכן וביצועי האתר;
• הפקת סטטיסטיקות וניתוחים מצטברים לשיפור שירותים;
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות;
• שמירה על אבטחת האתר, זיהוי וניהול ניסיונות הונאה או גישה לא מורשית;
• שליחת דיוורים שיווקיים – אך ורק אם בחרת להירשם אליהם, ותמיד עם אפשרות הסרה.
• שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם.
• לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע אישי רק ככל שנדרש:
 5.1ספקי שירות – אירוח, תחזוקה, אבטחה, שליחת דיוורים, אנליטיקה.
 5.2רשויות מוסמכות – אם החוק מחייב אותנו או אם הדבר דרוש כדי להגן על זכויותינו.
 5.3במקרה של שינוי מבני – מיזוג, רכישה או מכירה, בתנאי שהישות החדשה תכבד את המדיניות.
אין אנו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים שלהם.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, אבטחה, מדידה ושיפור.

 6.1סוגי עוגיות:

• חיוניות (Essential): הכרחיות לתפקוד בסיסי של האתר.
• אנליטיות/סטטיסטיות: למדידה ושיפור (למשל Google Analytics).
• שיווקיות (אם מופעלות): התאמת תוכן או פרסום מחוץ לאתר.

 6.2ניהול עוגיות בדפדפן: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך ההגדרות. חסימה מלאה עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

 6.3:נאסף מידע סטטיסטי מצטבר. גוגל עשויה להשתמש בו לפי מדיניות הפרטיות שלה. ניתן למנוע שימוש באמצעות תוסף Opt-Out. Google Analytics

7. העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד על גבי שרתים מחוץ לישראל. במקרה כזה ננקוט אמצעים חוזיים וארגוניים מתאימים להבטיח שמירה על המידע.

8. שמירת מידע

• נתוני פניות: עד 24 חודשים ממענה סופי, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת.
• נתוני אנליטיקה: בהתאם למדיניות כלי האנליטיקה (בדרך כלל עד 14 חודשים).
• מידע חוקי/משפטי: נשמר ככל שנדרש לעמידה בחובה חוקית או ניהול הליך משפטי.
  נבצע מחיקה, אנונימיזציה או הצפנה כאשר לא קיים עוד צורך סביר במידע.

9. אבטחת מידע

נוקטים צעדים טכנולוגיים וארגוניים סבירים למניעת שימוש לרעה, אובדן או גישה לא מורשית למידע אישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.

10. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13):

• זכות לעיין במידע אישי שנשמר עליך.
• זכות לתקן, לעדכן או למחוק מידע שגוי או עודף.
• זכות להגביל עיבוד מסוים.
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
• זכות לניידות נתונים (במקרים רלוונטיים).

לפניות יש לפנות לכתובת Info@opidocs.co.il
בכל מקרה עומדת לך הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש קטינים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לך שמידע נמסר בניגוד למדיניות זו, אנא פנה אלינו למחיקה.

12. קישורים ותכני צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים או להטמיע שירותים חיצוניים (למשל מפות, סרטונים). איננו אחראים למדיניות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל ספק צד שלישי.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. נציין "עודכן לאחרונה" בראש המסמך. בשינויים מהותיים נפרסם הודעה בולטת באתר (ובדוא״ל אם נרשמת לרשימת תפוצה).

14. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בקשות זכויות:

• דוא״ל תמיכה Info@opidocs.co.il  
• ממונה/ת הגנת פרטיות Info@opidocs.co.il  
• טלפון 050-9990461